Dịch vụ đưa đón

Hệ thống Giáo dục Alpha (Alpha School) là Hệ thống trường có 3 cấp học: Tiểu học – THCS – THPT bao gồm 3 cơ sở: 2 cơ sở tại thành phố Hà Nội (Alpha Smartcity, Alpha CGD) và một cơ sở mới nhất tại Hải Phòng. Tại Alpha School, chúng tôi tin rằng mỗi học sinh là một cá thể có những đặc trưng và những thế mạnh riêng biệt, do đó nhiệm vụ của thầy cô và nhà trường là tạo cơ hội cho học sinh khám phá tiềm năng cá nhân để phát triển hơn mỗi ngày.

Liên hệ

Dịch vụ đưa đón

Là dịch vụ lựa chọn thêm và được sắp xếp theo khả năng đáp ứng của Nhà Trường và nguyện vọng của Phụ huynh.

Dịch vụ đưa đón là dịch vụ lựa chọn thêm và được sắp xếp theo khả năng đáp ứng của Nhà Trường và nguyện vọng của Phụ huynh. Dịch vụ đưa đón chỉ được đảm bảo trong trường hợp Phụ huynh đã hoàn tất việc đóng phí dịch vụ đưa đón cho học sinh và Nhà trường sắp xếp được tuyến xe phù hợp với đăng ký của học sinh.

A. DỊCH VỤ XE TUYẾN

Đăng ký dịch vụ

Từ năm học 2024 – 2025, Nhà trường áp dụng đồng thời hai hình thức đưa đón học sinh tại nhà và tại điểm và tính phí hai chiều hoặc một chiều tương ứng với mỗi loại hình dịch vụ xe tuyến được đăng kí.
Đăng ký sử dụng dịch vụ đối với học sinh đang sử dụng dịch vụ xe tuyến: Đối với học sinh đã sử dụng dịch vụ xe tuyến trong năm học, phụ huynh có nhu cầu tiếp tục cho con sử dụng dịch vụ xe tuyến trong năm học mới cần đăng ký thông qua Phiếu tải ghi danh hoặc đăng kí trực tiếp với Điều phối xe tuyến theo mốc thời gian Nhà trường thông báo vào đầu năm học.
Đăng ký dịch vụ đối với học sinh mới hoặc chưa sử dụng dịch vụ xe tuyến: Đối với HS mới nhập học hoặc chưa sử dụng dịch vụ xe tuyến, phụ huynh điền đầy đủ nội dung vào “Phiếu đăng ký dịch vụ xe tuyến” (phiếu giấy, hoặc mẫu online) và gửi trực tiếp về nhà trường (qua phòng Tuyển sinh / Advisors hoặc Bộ phận xe tuyến) tối thiểu 15 ngày làm việc trước ngày dự kiến sử dụng dịch vụ. Bộ phận xe tuyến sẽ thông bảo kết quả, thông tin tuyến xe tới phụ huynh 07 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ. Phí dịch vụ sẽ được tính kể từ ngày sử dụng dịch vụ theo quy tắc làm tròn ở tháng đầu tiên như sau: Từ ngày 01 đến 15 hàng tháng được làm tròn là cả tháng, sau ngày 15 của tháng phí dịch vụ được tính là nửa tháng.
Phụ huynh đăng ký điểm đón khác điểm trả và trên 02 tuyến xe khác nhau sẽ nộp phí dịch vụ riêng cho mỗi chiều theo hình thức 01 chiều tại điểm hoặc 01 chiều tại nhà tương ứng với điểm đón/trả học sinh.

Hủy dịch vụ

Phụ huynh thông báo việc thay đổi (địa điểm đón, trả hoặc người đón, trả), hủy dịch vụ qua email (schoolbus@alphaschool.edu.vn) hoặc điền Đơn đề nghị gửi cho phòng Tuyển sinh hoặc Bộ phận xe tuyến. Thời hạn thông báo tối thiểu là 15 ngày làm việc trước ngày dự kiến thay đổi hoặc dừng sử dụng dịch vụ và dịch vụ xe tuyến sẽ ngừng vào tháng liền kề sau của thắng đăng kí dừng dịch vụ. Bộ phận xe tuyến xác nhận thông tin với phụ huynh 07 ngày trước ngày thay đổi hoặc dừng dịch vụ.
Nhà trường hủy dịch vụ đối với học sinh. Đây là hình thức áp dụng đối với học sinh vi phạm quy định về giờ giấc và quy định liên quan tới việc sử dụng dịch vụ từ lần thứ ba trở lên hoặc trong trường hợp bất khả kháng không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho học sinh. Quy trình thực hiện như sau:

Bước 1: Nhà trường gửi thông báo bằng văn bản (email và thư tay) tới phụ huynh về việc ngừng cung cấp dịch vụ tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày dừng dịch vụ.

Bước 2: Bộ phận dịch vụ bảo hủy dịch vụ với nhà cung cấp dịch vụ xe và các bên liên quan cùng nắm thông tin.

Bước 3: Phòng Kế toán quyết toán chi phí với phụ huynh. Chi phí xe tuyến được làm tròn tháng sử dụng dịch vụ.

Đối với học sinh nợ học phí và phí dịch vụ việc hủy dịch vụ xe tuyến sẽ được Nhà trường thực hiện theo quy trình xử lý nợ học phí và dịch vụ của học sinh.

B. NỘI QUY XE BUS

Xin lưu ý rằng tất cả các quy định trong Sổ tay dành cho Phụ huynh học sinh cũng sẽ được áp dụng đối với việc sử dụng dịch vụ xe tuyến của nhà trường. Do đó, hình thức kỷ luật tương tự sẽ được áp dụng. Đối với học sinh đã vi phạm kỷ luật trên 3 lần, dưới bất kỳ hình thức nào, nhà trường cũng có quyền từ chối đăng ký và/hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ xe tuyến.

Tất cả học sinh trên xe tuyến của trường phải thực hiện theo đúng những quy định sau. Quy định Hành vi ứng xử cũng đồng thời được áp dụng.

I. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI HỌC SINH:

1. Học sinh (HS) tham gia dịch vụ xe tuyến cần có mặt tại điểm đón buổi sáng trước tối thiểu 05 phút, trước khi xe tuyến đến và tối đa 16h05 phút buổi chiều.

2. Luôn lắng nghe và làm theo hướng dẫn của Giám sát xe (Monitor) và nhân viên lái xe.

3. Luôn cư xử đúng mực, lịch sự, nhã nhặn và có thái độ tôn trọng nhân viên lái xe, Monitor và các bạn học sinh cùng tham gia trên xe tuyến (Không nói tục, chửi thề, gây mất trật tự, trêu đùa, đánh nhau trên xe). HS lớn biết giúp đỡ HS nhỏ tuổi hơn. Chào hỏi, lễ phép khi lên-xuống xe.

4. Ngồi đúng vị trí được chỉ định bởi Monitor hoặc nhân viên lái xe. Học sinh khối Tiểu học được ưu tiên ngồi ngồi các ghế trên, sau đó là học sinh khối THCS và cuối xe là HS khối THPT.

5. Không lên hoặc xuống xe khi xe đang di chuyển.

6. Không được phép mở cửa xe nếu không có sự đồng ý của Monitor hoặc nhân viên lái xe.

7. Không quăng, ném đồ đạc trên xe hoặc ra ngoài cửa sổ.

8. Không chạy đuổi theo xe nếu bị trễ giờ.

9. Không tự ý yêu cầu lái xe, Monitor cho xuống xe ở địa điểm khác với địa điểm đã đăng ký.

10. Không mang thức ăn có mùi hoặc nước uống đựng trong ly nhựa/giấy lên xe.

11. Không để lại thức ăn, thức uống trên ghế hoặc sàn xe.

12. Không bôi thức ăn, thức uống trên xe hoặc ném thức ăn, thức uống qua cửa sổ, cửa xe.

13. Trong thời gian phòng chống dịch bệnh, HS tuân thủ các biện pháp phòng dịch theo quy định của nhà trường (đeo khẩu trang, rửa tay…).

14. Học sinh có trách nhiệm giữ gìn tài sản, đồ dùng cá nhân. Kiểm tra đồ dùng, tài sản trước khi rời xe.

15. Không làm hư hại các trang thiết bị trên xe.

II. QUY ĐỊNH GIỜ ĐÓN TRẢ:

1. Buổi sáng:

– Giờ đón buổi sáng tại từng điểm, nhà: Sẽ được thông báo trực tiếp đến Phụ huynh.

– Giờ đến trường: Trong khoảng thời gian 06:45 đến 07:05

2. Buổi chiều:

– Giờ học sinh phải có mặt trên xe: 16h05.

– Giờ tối đa xe phải xuất phát từ trường: 16h10.

– Giờ đưa về nhà / điểm sẽ được thông báo trực tiếp đến Phụ huynh.

* Thời gian đón, trả có thể thay đổi do tình hình giao thông thực tế như kẹt xe, cấm lưu thông do sửa chữa cầu, đường,…) và được cập nhật kịp thời trên ứng dụng điểm danh MegaEdu của Nhà trường.

III. QUY ĐỊNH DÀNH CHO PHỤ HUYNH

1. Tại điểm đón học sinh vào buổi sáng:

– Phụ huynh/ Người giám hộ phải trực tiếp đưa học sinh đến điểm đón ấn định, đợi xe buýt trường đến và học sinh lên xe buýt an toàn cùng Monitor.

– Xe sẽ không dừng chờ quá 02 phút tại điểm đón. Phụ huynh/ Người giám hộ phải nhắc nhở/ đưa học sinh ra điểm đón trước ít nhất 05 phút để đảm bảo xe buýt của trường xuất phát đúng giờ. Nếu học sinh trễ xe buýt, phụ huynh/ người giám hộ phải sắp xếp phương tiện tự túc để đưa học sinh đến trường. Việc vắng/ trễ do lý do không sắp xếp được phương tiện di chuyển sẽ được xem là vắng/ trễ không phép.

– Báo trước tới Monitor tối thiểu trước 30 phút trước giờ xe chạy trong trường hợp học sinh không đi xe tuyến (bằng tin nhắn, gọi điện hoặc qua phần mềm quản lý học sinh. Không để HS báo Monitor).

* Các tình huống tại điểm trả buổi sáng: – Xe đến điểm đón sớm hơn so với thời gian thông báo:

+ Xe chờ đến đúng giờ như đã thông báo.

+ Nếu học sinh không có mặt tại điểm đón, Monitor sẽ liên lạc với Phụ huynh. Xe sẽ chờ học sinh tối đa 02 phút tại điểm. Sau thời gian này xe được phép di chuyển đến điểm đón tiếp theo (Monitor chịu trách nhiệm thông tin với phụ huynh qua phần mềm hoặc điện thoại). Học sinh ra xe muộn giờ, Phụ huynh vui lòng đưa học sinh tới điểm đón tiếp theo (theo hướng dẫn của Monitor) hoặc chủ động phương tiện đưa học sinh tới trường.

– Xe đến điểm đón muộn hơn so với thời gian thông báo (do nguyên nhân khách quan):

+ Phụ huynh, học sinh vui lòng chờ tại điểm, Monitor sẽ báo trước tới Phụ huynh nếu muộn hơn 05 phút.

+ Nếu không thấy học sinh tại điểm đón, Monitor sẽ gọi điện cho Phụ huynh để thông báo và cho xe đến điểm đón tiếp theo.

2. Tại điểm trả học sinh vào buổi chiều:

– Phụ huynh/ Người giám hộ phải đón học sinh trực tiếp từ Giám hộ xe buýt tại điểm trả ấn định.

– Phụ huynh/ Người giám hộ phải đến điểm trước ít nhất 5 phút để đón học sinh đúng giờ.

– Giám hộ xe buýt có quyền từ chối không cho phép người lạ, không phải là phụ huynh hoặc không phải là người giám hộ đã đăng ký với trường khi đón học sinh tại điểm trả mà không có thông báo.

* Các tình huống tại điểm trả buổi chiều:

– Thời gian đưa đón HS có thể giao động sớm hoặc trễ hơn 10-15 phút tuỳ theo điều kiện giao thông. Trong trường hợp đó, Monitor liên lạc tới PH để thông báo tình hình.

– Trường hợp đặc biệt học sinh toàn trường cần về sớm hoặc muộn hơn so với giờ quy định (VD: do ảnh hưởng của thời tiết mưa, bão…): Sau khi nhận lệnh từ cấp điều hành Nhà trường, Monitor liên lạc tới PH để thông báo và thống nhất phương án trả học sinh.

– Xe đến điểm trả sớm hơn so với thời gian thông báo:

+ Xe chờ đến đúng giờ trả như đã thông báo (và chờ thêm tối đa 2 phút). Nếu PH không có mặt tại điểm trả (đối với PHHS tiểu học yêu cầu bàn giao tận tay): Monitor được phép di chuyển đến điểm trả tiếp theo (trong quá trình di chuyển sẽ liên lạc hỗ trợ PH về địa điểm trả phù hợp).

– Xe đến điểm trả muộn hơn so với thời gian thông báo (do nguyên nhân khách quan):

+ PH vui lòng chờ, Monitor sẽ báo trước tới PH nếu đến muộn hơn 05 phút.

+ Nếu PH không có mặt tại điểm trả (đối với PHHS tiểu học yêu cầu bàn giao tận tay): Monitor được phép di chuyển đến điểm trả tiếp theo (trong quá trình di chuyển sẽ liên lạc hỗ trợ PH về địa điểm trả phù hợp).

– Trường hợp HS tiểu học không có PH đến đón (và không có bản cam kết của PH để HS tự xuống điểm):

+ Nếu liên lạc được PH: Xe chờ thêm 02 phút so với giờ trả như đã thông báo (hoặc có thể chờ hơn tối đa 05 phút căn cứ vào điều kiện giao thông và số lượng các điểm trả tiếp theo, trên nguyên tắc đảm bảo không ảnh hưởng nhiều tới giờ trả học sinh các điểm kế tiếp).

+ Trường hợp không liên lạc được PH: Monitor để lại học sinh trên xe và cho xe di chuyển đến điểm trả kế tiếp, đồng thời liên lạc PH để hướng dẫn PH tới đón tại điểm trả tiếp theo, hoặc điểm trả an toàn trên lộ trình xe di chuyển.

+ Xe trả hết HS tại điểm cuối cùng và PH chưa đón con, Monitor gọi điện báo cáo Điều phối xe tuyến để được hướng dẫn xử lý:

Trường hợp liên hệ được PH: Monitor hướng dẫn, thống nhất về thời gian, địa điểm đón phù hợp trên lộ trình xe di chuyển. Thời gian đợi tối đa 10 phút.

Trường hợp vẫn không liên lạc được PH: Monitor được phép đưa HS về trường / về nhà bằng phương tiện ô tô công cộng/ taxi, đồng thời thông báo cho PH biết để đến đón. Các khoản phí phát sinh về phương tiện, quản lý HS trong thời gian trên PH chịu trách nhiệm chi trả.

IV. QUY ĐỊNH CHUNG:

1. Dịch vụ xe tuyến tại điểm chỉ áp dụng cho những điểm tập trung đã được quy định. Nếu Phụ huynh có nhu cầu đăng ký đưa đón tại một điểm khác với điểm cố định của Nhà trường quy định thì Dịch vụ xe tuyến sẽ được chuyển sang tính phí dịch vụ đưa đón tận nhà.

2. Việc tuyến đưa đón tận nhà được mở hay không sẽ tùy thuộc vào các yếu tố sau: Địa điểm đó không có xe đón điểm hoặc có nhưng khoảng cách từ nhà đến điểm đón điểm trên 500 m; Ưu tiên với học sinh Tiểu học; Số lượng học sinh đăng ký trên mỗi xe đảm bảo; Đảm bảo thời gian tới trường của học sinh.

– Đối với các địa chỉ đưa đón ở đường/ ngõ mà xe không thuận tiện lưu thông, tình trạng giao thông không thuận lợi hoặc có khả năng không đảm bảo an toàn thì xe buýt chỉ đưa đón học sinh tại một điểm được xác định là thuận lợi cho xe buýt lưu thông, dừng đỗ và an toàn cho học sinh.

– Đối với các địa chỉ là căn hộ của tòa nhà thì xe tuyến sẽ đón/trả học sinh tại khu vực cổng chính của tòa nhà. Phụ huynh cần phải sắp xếp việc đón học sinh tại vị trí này.

– Trường sẽ thông báo và xác nhận về điểm đón/trả học sinh với Phụ huynh trước khi học sinh sử dụng dịch vụ. Phụ huynh phải tự túc đưa đón học sinh ngay tại điểm xe buýt đã được xác nhận.

– Khi số lượng học sinh của lộ trình tăng hoặc giảm, Trường sẽ thông báo đến Phụ huynh khi có sự thay đổi về thời gian hoặc lộ trình đưa đón.

3. Nếu Phụ huynh/ Người giám hộ không đón/trả học sinh hoặc học sinh không đúng giờ quy định quá 3 lần, Trường có quyền từ chối dừng cung cấp dịch vụ xe đưa đón ngay lập tức (đối với dịch vụ xe đưa đón điểm và xe đưa đón tại nhà) và sẽ không hoàn lại bất kỳ chi phí nào.

4. Khi đăng ký dịch vụ xe đưa đón thì điểm đăng ký lượt đi và lượt về phải cùng trên một tuyến buýt đã đăng ký.

5. Những yêu cầu thay đổi điểm đưa đón trong ngày hoặc đổi điểm đưa đón khác tuyến tạm thời (trong một khoảng thời gian nhất định) PH cần thông báo với Advisor trước 15h cùng ngày và điều phối xe tuyến sẽ phản hồi trước 15h30 cùng ngày.

6. Giám hộ xe buýt/ Tài xế có quyền từ chối không cho phép học sinh/ phụ huynh không đăng ký lên xe buýt Trường.

7. Phụ huynh cần thông báo cho nhà trường trước 15 ngày khi có bất kỳ sự thay đổi nào về tuyến đường.

8. Thông báo cho Monitor/Advisor/Nhân viên quản lý xe tuyến trước giờ đón học sinh trong trường hợp học sinh không tham gia đi xe tuyến theo lịch đã được sắp xếp.

9. Đảm bảo học sinh có mặt đúng giờ và sẵn sàng tại điểm đón trả cùng với Monitor xe tuyến.

10. Đảm bảo người được ủy quyền phù hợp đón học sinh tại điểm trả.

11. Đảm bảo học sinh cư xử đúng đắn trong suốt quá trình di chuyển trên đường hoặc trong lúc đợi xe tuyến.

12. Trường hợp học sinh nghỉ học hoặc được đón về sớm, đề nghị phụ huynh thông báo (bằng tin nhắn, gọi điện hoặc qua phần mềm quản lý học sinh. Không để học sinh báo Monitor) trước cho Monitor biết trước ít nhất 30 phút để hạn chế chờ đợi ảnh hưởng thời gian lịch trình.

13. Phụ huynh có thể gọi cho Monitor khi cần trao đổi về lịch trình. Số điện thoại Monitor, Lái xe, số hiệu xe của mỗi xe và thời gian lịch trình đưa đón sẽ được Nhà trường thông báo chính thức cho phụ huynh trước 03 ngày sử dụng dịch vụ.

14. PH thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ xe tuyến theo quy định của Nhà trường.

15. Nhà trường có quyền chấm dứt dịch vụ đối với những học sinh và Phụ huynh không tuân thủ các quy định trong cam kết này hoặc có những hành vi không phù hợp với Nội quy của Nhà trường.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ Bộ phận xe tuyến – Trung tâm dịch vụ trường học qua số điện thoại: 0988 545659 hoặc gửi email đến schoolbus@alphaschool.edu.vn

Tôi, Phụ huynh/ Người giám hộ của Học sinh: ……………………………………………. Lớp ……………… đã đọc, hiểu rõ Nội quy xe đưa đón. Chúng tôi sẽ theo Nội quy của nhà trường.

Chữ ký Phụ huynh/Người giám hộ:

Ghi rõ họ tên: ………………………………………….Ngày ký: ……………………………..