Có những buổi sáng bắt đầu trong tiếng mưa rơi đều trên mái phố. Những giọt mưa tưởng chừng rất đỗi quen thuộc ấy, đôi khi lại mở ra một ngày dài đầy thử thách. Khi thành phố còn ngái ngủ trong sắc xám của trời mưa, đâu đó trong Alpha, những con người thầm lặng đã bắt đầu ngày làm việc của mình — với một sứ mệnh giản dị mà thiêng liêng: giữ cho mỗi chuyến xe đến trường được an toàn và bình yên nhất.
Sáng sớm ngày 30/9 – ngày mưa lũ lịch sử của Hà Nội. Từ rất sớm, trong nhóm điều hành Alpha, TTDV đã liên tục cập nhật tình hình các điểm ngập lụt, đi tiền trạm, điều phối xe tuyến, trao đổi với các bác tài và cô monitor để đảm bảo học sinh đến trường an toàn.
Mọi hoạt động vẫn diễn ra suôn sẻ, các con đã đến trường an toàn. Nhưng đến 7h30, nước bắt đầu tràn về, mực nước mỗi lúc một dâng cao, các tuyến đường chính bị chia cắt. Trong khi mưa vẫn nặng hạt, toàn bộ BĐH và TTDV vẫn bám sát từng phút, từng giờ – cập nhật tình hình, đề xuất các phương án di chuyển tối ưu nhất, giữ liên lạc liên tục với từng đầu xe để kịp ứng phó mọi tình huống.
Buổi chiều hôm đó, chuyến xe đầu tiên rời trường vào lúc 14h30. Cả Trung tâm Dịch vụ bước vào một hành trình dài và đầy thử thách. Đường ngập, xe di chuyển chậm, có xe chết máy không thể di chuyển được. Thế nhưng – không một học sinh nào bị bỏ lại, không một phụ huynh nào bị lạc thông tin, không một chiếc xe nào mất kết nối. Các bác tài, cô monitor – những người “trên tuyến đầu” mỗi ngày; Người cầm vô lăng đưa các con đến trường an toàn qua từng góc phố, người lặng lẽ kiểm tra danh sách, nhắc nhở học sinh an toàn, trò chuyện để các con không cảm thấy lo lắng… Trong cơn mưa lũ ấy, cả đội ngũ vận hành đã vào cuộc với tinh thần kiên trì, linh hoạt và tận tâm. Họ cùng nhau đưa từng học sinh về tận cửa nhà, dù phải lội qua những con đường mênh mông nước. Đến 23h đêm, khi học sinh cuối cùng được đưa về an toàn, cũng là lúc cả đội mới có thể thở phào, khép lại một ngày dài đầy thử thách nhưng ấm áp yêu thương.
Không bảng đen, phấn trắng, không cần những tràng pháo tay nhưng với Alpha, Trung tâm Dịch vụ chính là một phần quan trọng của “nhịp đập an toàn” mỗi ngày. Mỗi buổi sáng, khi sân trường Alpha còn im lìm, khi mặt trời còn chưa kịp lên khỏi phố, đã có những người âm thầm bắt đầu công việc của mình.
Mỗi chiếc xe là một nhịp nối giữa nhà và trường. Và đội ngũ ấy – chính là những người giữ cho mọi nhịp nối được trọn vẹn. Từng hành trình đúng giờ, từng học sinh về nhà an toàn là kết quả của sự gắn kết tỉ mỉ, chu đáo mỗi ngày. Không phô trương, không ồn ào, chỉ là những con người làm việc bằng tất cả trách nhiệm và trái tim.
Alpha là nhà vì có những con người luôn đứng sau, vững chãi – tận tâm và lặng lẽ. Cảm ơn các thầy cô Trung tâm Dịch vụ vì đã không chỉ chở các con trên những tuyến đường, mà còn chở theo cả sự bình yên, trách nhiệm và tình yêu thương.
